協興園區:深化戶政改革 提升服務質量

時間:2019-09-18 10:46:32 來源:廣安在線

今年以來,協興園區政務服務中心公安戶政窗口結合實際,完善機制、強化落實、全面統籌、多措并舉,不斷開拓創新,著力打通服務群眾“最后一公里”。目前,“最多跑一次事項”占政務服務事項的93.2%;50個事項實現了網上受理、審批、一網通辦;開通微戶政,各派出所配備了戶政自助服務終端,讓群眾在手機上就可開展預約、咨詢戶政業務,切實增強了群眾的獲得感和幸福感。

該窗口圍繞全面實現“業務辦理高效及時、窗口服務零投訴、民警零違紀、業務零差錯、檢查零通報”的工作目標,全體民警、輔警牢記“人人是窗口,個個是形象”的要求,堅持從文明用語、警容儀表、接聽電話、受理咨詢等細節入手,做到“來有問聲、問有答聲、走有送聲、微笑服務”。

在提高辦事效率的同時,該窗口不斷提升服務質量,今年以來,累計發放宣傳資料2000余份,辦理第二代身份證3147個,群眾滿意率達100%。(記者 劉定春)

編輯:李娟

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